訪問看護ステーションしのぶ
重 要 事 項 説 明 書 《介 護 及 び 医 療 保 険》
〈令和8年6月29日現在〉
1. 事業所の概要
事業者法人名 株式会社 しのぶ
所在地 岐阜県羽島郡笠松町北及１９８７番地の１１
代表者名 萩野 しのぶ
電話番号 ０５８－３８７－２１５０
事業所名 訪問看護ステーションしのぶ
介護保険事業書番号 ２１６０６９０１２５
提供サービス 訪問看護・介護予防訪問看護
管理者 萩野 しのぶ
所在地 岐阜県羽島郡笠松町北及１８０番地
第２カトービル１階Ａ号室
電話番号 ０５８－２１８－２２７７
通常のサービス提供地域 全域提供地域：笠松町・岐南町・羽島市
一部提供地域：岐阜市・各務原市
2. 事業の目的
要介護、要支援状態にある地域の高齢者あるいは医療を必要とする地域住民に対し、医師の指示、ケアプランに基づき適切な訪問看護･介護予防訪問看護を提供します。老いても、病んでも、障害を抱えても、住み慣れた我が家で、可能な限り、その人らしく生活が送れるよう支援し、心身の機能の維持回復が出来るようサービスを提供します。
3. 運営の方針
要介護、要支援の方あるいは医療の必要な方が可能な限り在宅で生活が送れ、その方の有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るようその療養生活を支援し、心身の機能の維持回復が出来るよう援助を行います。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。
事業所は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとします。
事業所は、利用者等の虐待防止のため、必要な体制を整備すると共に、看護師に対し、研修の充実を図り実施するもとします。
サービスの提供終了に際しては、利用者及び家族に対して適切な指導を行うとともに、主治医及び居宅介護事業者へ情報の提供を行うものとします。
4. 事業所の職員体制
管理者（看護師） １名（常勤兼務１名）
サービス提供者 看護師 ５名（常勤） 1名（非常勤）
看護補助者 １名
事務担当職員 １名
5. 営業日及び営業時間
平日 ８:３０～１７:３０
休業日 土・日・祝日・年末年始（12月29日～１月３日）
＊緊急時に対応する体制をとることもできます。（介護保険・医療保険）
6. サービス提供内容
主治医の指示書、居宅サービス計画内容（ケアプラン）に基づき、当訪問看護ステーションの看護師等が定期的に訪問し、必要なケア・処置を行い、在宅療養の援助を行います。また、必要に応じて看護師が生活機能訓練を行います。
・主治医、介護支援専門員、各サービス担当者等と連携を図ります。
・主治医に、訪問看護（予防）計画書・訪問看護（予防）報告書を提出します。
・病状の変化、状態に応じて、医師が、医療を重きにした訪問看護を必要と判断した場合は、特別訪問看護指示書の発行をもって、14日間を限度として医療保険で訪問看護を提供します。介護保険の方は、その後（15日目から）介護保険で訪問看護を提供します。
(1) 看護行為
ア)バイタルチェック（血圧・体温・脈拍・呼吸・簡易酸素飽和度測定等）
イ)身体の保清（清拭・洗髪・入浴・口腔ケア・手浴・足浴等）
ウ)療養指導（日常生活における注意事項・疾患に対する指導・食事指導・排泄指導等）等
(2) 医療的処置行為
ア)創傷処置、褥瘡処置（傷の手当ケア）
イ)在宅酸素療法管理ケア（呼吸管理ケア）
ウ)在宅人工呼吸器管理ケア（呼吸管理ケア）
エ)喀痰吸引・管理（呼吸管理ケア）
オ)胃ろうチューブ、経鼻チューブ管理ケア（栄養管理ケア）
カ)尿道留置カテーテル、膀胱ろうカテーテル、自己導尿管理ケア（排尿管理ケア）
キ)人工肛門・人工膀胱管理ケア（排泄ケア）
ク)浣腸・摘便（排泄管理ケア）
ケ)点滴
コ)服薬管理 等
(3) リハビリ援助行為
ア)拘縮予防・歩行訓練・関節可動域訓練等
イ)言語訓練・嚥下訓練等・作業訓練等
ウ)認知症予防指導 等
(4) 家族、介護者援助
ア)介護方法指導、社会資源の紹介
イ)療養環境の整備、工夫・安全対策の工夫・感染症に対する援助等
ウ)介護者の健康相談・助言 等
7. サービス提供の記録
①主治医に、「訪問看護（予防）計画書」・「訪問看護（予防）報告書」等を作成し提出します。
②サービス提供をした際には、「訪問看護記録」等の書面に必要事項を記録します。
③事業者は、「訪問看護（予防）計画書」に沿ってサービスを提供する内容等を書面にて、介護支援専門員等に情報提供します。（個別援助計画書等）
④事業者は、記録を整備した日から５年間は適正に保管します。
8. サービス利用料金
(1)介護保険対象（訪問看護・介護予防訪問看護）
厚生労働大臣が定める基準の１割・２割・3割の額(別紙利用料金表をご確認下さい。)
(2)医療保険対象（後期高齢者医療・各医療保険）
各種保険利用者負担額 (別紙利用料金表をご確認下さい。)
・准看護師の場合は看護師の設定の９０／１００となります。
・介護報酬・診療報酬の改定時には変更があります。
(3)その他
介護保険の支給限度額を超えるサービス
支給限度額を超えてサービスを利用した分は全額自己負担
保険給付対象外サービス
（自費） ３０分毎：４，０００円 営業時間外は３，０００円加算
(4)支払い方法
・ サービスを提供した翌月にサービスの提供日・利用料等の内訳を記載した利用料明細書を作成し、請求書をお渡しします（翌月１０日以降）。
・指定する方法でお支払い下さい。翌月末日に銀行引き落としをさせていただきます。
（集金をご希望の場合はお知らせください）
・介護保険対象利用者負担金は、「法定代理受領」の場合について記載しています。居宅サービス計画を作成しない等、「償還払い」となる場合には、一旦利用者が利用料（１０割）を支払い、その後市町村に対して、保険給付分を請求することになります。
9. キャンセル
キャンセルが必要となった場合は、至急ご連絡ください。
原則キャンセル料金はいただきません。（ただし、状況により発生する場合があります。）
連絡時間：８：３０～１７：３０
連絡先：訪問看護ステーションしのぶ：０５８－２１８－２２７７
10. 事故発生時・緊急時の対応方法
サービスの提供中に万が一、事故が発生し場合又は、状態の変化などがあった場合は、利用者の主治医へ連絡を行い、医師の指示に従います。また緊急連絡先に連絡します。
自然災害等発生時のサービスの提供は、管理者を主として、BCPを実行し対応します。その際、通常のサービスが提供できない可能性があります。災害状況、被災状況を確認し、安全確保したうえ主治医や関係機関と連携し必要な訪問を行います。
11. 衛生管理等
事業所は、看護師等の清潔の保持及び健康状態の管理を行うとともに、事務所の設備及び備品等の衛生的な管理を行い、サービスの提供に努めます。
(1)事業所は、事務所において感染症が発生又はまん延しないように処置を講じます。
(2)感染症予防及びまん延防止のためのマニュアルを整備しサービスの提供に努めます。
(3)看護師には、感染症予防及びまん延防止のための研修を定期的に実施します。
(4)感染症の発生及びまん延等への対策及びその適切な対応を推進する委員会を設置し、定期的（1回以上/6か月）に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図ります。
12. 損害賠償
利用者に対する訪問看護の提供にあたって、万が一事故が発生し利用者又は利用者の家族の生命・身体・財産に損害が発生した場合は、不可抗力による場合を除き、速やかに利用者に対して損害を賠償します。ただし、事業者に故意過失がなかった場合には、この限りではありません。
利用者又は家族に重大な過失がある場合は、賠償を減額する場合があります。
13. 虐待防止
事業所は、利用者の人格に関する問題・虐待の発生又はその再発防止するための措置を講ずるものとします。
(1)虐待防止に関する担当者に事業所管理者を選定しています。
(2)虐待防止マニュアル・指針の整備。
(3)虐待を防止するための定期的な研修の実施。
(4)事業所は、サービス中に当該事業所従業者又は養護者およびその他関係者による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合、速やかに市町村及び関係部署に通報し対応します。
(5)虐待の防止とその適切な対応の推進に関する委員会を設置し、定期的（1回/年）に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図ります。
14. 身体拘束等の禁止
事業所は、サービスの提供にあたっては、当該利用者又は他の利用者等の生命又は身体を保護するため、緊急でやむを得ない場合を除き、身体拘束その他利用者の行動を制限する行為（以下、「身体的拘束等」という）を行わない。
事業者は、身体的拘束等を行う場合にはその態様及び時間、その際の利用者の心身の状況並びに緊急やむを得ない理由その他必要な事項を記録します。
15. 秘密保持【地域・関係部署等連携】
業務上、知り得た利用者家族等に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。但し、次の(1)(2)のような場合については、その情報を使わせていただきます。
(1)介護保険サービスの利用のために市町村、居宅介護支援事業所、その他の介護保険事業所等への情報提供、あるいは、適切な療養のための医療機関への療養情報の提供。
(2)介護保険サービスの質の向上のための学会、研究会等での事例研究発表。なお、この場合、利用者個人を特定出来ないように、仮名等を使用することを厳守します。
16. 個人情報の保護
利用者、家族の方の個人情報は別紙個人情報利用目的以外には使用しません。
個人情報の利用にあたり、ご要望がありましたらお知らせください（個人情報保護説明書参照）。利用者又はその家族から個人情報の開示・訂正・利用停止等があった場合は対応します。
17. 相談窓口・苦情対応
サービスに関する苦情については、次の窓口にて対応いたします。
相談・苦情窓口 ①訪問看護ステーションしのぶ苦情窓口
ＴＥＬ ０５８－２１８－２２７７
ＦＡＸ ０５８－２１８－２２７８
担当者 萩野 しのぶ
対応時間 ８：３０ ～ １７：３０
②株式会社しのぶ
ＴＥＬ ０５８－２１８－２２７７
ＦＡＸ ０５８－２１８－２２７８
事務局 萩野 泰弘
対応時間 ８：３０ ～ １７：３０
公的機関においても、次の機関にて苦情の相談ができます。
各市町村介護保険
相談窓口 笠松町 ０５８－３８８－７１７１（健康介護課）
岐南町 ０５８－２４７－１３４１（保険年金課）
岐阜市 ０５８－２１４－２０９２（介護保険課）
羽島市 ０５８－３９２－９９３２（健康福祉部 高齢福祉課）
各務原市０５８－３８３－２０６７（介護保険課 施設指導係）
岐阜県国民健康保険団体連合会 ０５８－２７５－９８２６
18.その他
(1)サービスの利用を中止する場合は、速やかに下記にご連絡下さい。
訪問看護ステーションしのぶ：０５８－２１８－２２７７
(2)サービスの提供の際は、事故やトラブルを避けるために次の事項にご留意下さい。
ア)看護師等は、年金の管理・金銭の借貸等、金銭の取扱いは行いません。
イ)看護師等は、医師の指示のもと訪問看護計画に沿って利用者の心身の機能の維持回復のために、療養の世話や診療の補助を行います。それ以外の業務を行うことは出来ません。
ウ)看護師等に対する飲食のもてなし、贈り物はお断りいたします。
エ)訪問車で伺いますので、駐車が出来る場所をご準備願います。
有料駐車場の場合、料金は利用者負担でお願いします。
オ)サービス提供時、犬等ペットの放し飼いは訪問看護の妨げになります。また、噛み付く恐れがありますので、安全な場所に繋いで下さい。なお、万が一、噛み付く等の事故が発生した場合、治療費の請求をお願いする場合があります。
カ)虐待防止に関する法を遵守し適切に対応いたします。利用者が虐待を受けたと思われる場合は、速やかに市町村に通報いたします。
キ)当事業所は、居宅同意型のオンライン資格確認等システムにより取得した診療情報などを活用して訪問看護・指導を実施しております。また、マイナ保険証の利用を促進するなど、医療DXを通じて質の高い医療を提供できるよう取り組んでいます。
連携機関 （順不同） 総合在宅医療クリニック、片山クリニック、小笠原内科・岐阜在宅ケアクリニック、まつなみケアプランセンター、総合医療支援薬局
＊訪問看護サービスについて、分からないことがありましたら、遠慮なくご連絡下さい。
なお、ご意見、ご不満がありましたらどのようなことでもお知らせ下さい。